Konto und Daten löschen

Diese Seite gilt für die App HeWo (com.hewosystems.hewo) und für die Webanwendung unter app.hewosystems.com, beide angeboten von der HeWo Systems GbR.

Löschung beantragen

Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@hewosystems.com mit dem Betreff „Löschung meines HeWo-Kontos“. Geben Sie darin Ihren Namen, die E-Mail-Adresse des Kontos und Ihren Betrieb an, damit wir den Antrag zuordnen können.

Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten den Antrag innerhalb von 30 Tagen. Bei Rückfragen zur Identität kann sich die Frist entsprechend verschieben.

Warum es keinen Löschknopf in der App gibt

HeWo ist eine reine Geschäftskunden-Anwendung. Benutzerkonten werden nicht in der App registriert, sondern vom jeweiligen Handwerksbetrieb angelegt und verwaltet. Der Betrieb ist für die Beschäftigten- und Auftragsdaten datenschutzrechtlich verantwortlich; wir verarbeiten sie in seinem Auftrag. Löschanträge stimmen wir deshalb mit dem Betrieb ab. Wenden Sie sich gern auch direkt an Ihren Betrieb — beide Wege führen zum selben Ergebnis.

Was gelöscht wird

• Konto und Zugang: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anmeldedaten
• Geräte- und Push-Daten: Gerätekennung und Push-Token
• Persönliche Einstellungen und der Tutorial-Fortschritt
• Auf dem Gerät gespeicherte Offline-Daten samt verschlüsselter Fotos. Diese entfernt die App bereits beim Abmelden vollständig; Sie können das jederzeit selbst auslösen.

Was aufbewahrt wird und wie lange

Einzelne Daten dürfen wir auf Ihren Antrag hin nicht löschen, weil sie gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Wir sperren sie stattdessen für die weitere Nutzung und löschen sie nach Fristablauf:

• Arbeitsnachweise, Arbeits- und Fahrtzeiten, Auftragsdokumentation: Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten nach § 257 HGB und § 147 AO, sechs beziehungsweise zehn Jahre.
• Rechnungs- und Buchungsbelege: zehn Jahre nach § 147 AO.
• Sicherheitsprotokolle (An- und Abmeldungen, fehlgeschlagene Anmeldeversuche): automatische Löschung nach 90 Tagen.

Diese Unterlagen gehören zur Geschäftsdokumentation des jeweiligen Betriebs. Ihr Zugang zur App wird unabhängig davon sofort deaktiviert.

Weitere Rechte

Neben der Löschung haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Account and data deletion (English)

To request deletion of your HeWo account (com.hewosystems.hewo) and associated personal data, email kontakt@hewosystems.com. Requests are processed within 30 days. Account credentials, contact details, device identifiers and push tokens are deleted. Work records, time entries and invoicing documents are retained for six to ten years because German commercial and tax law (§ 257 HGB, § 147 AO) requires it; they are blocked from further use until those periods expire. Security logs are deleted automatically after 90 days. Accounts are created and managed by the employing company, which is the data controller, so requests are coordinated with them. There is no in-app sign-up and no in-app delete button for this reason.

Kontakt

HeWo Systems GbR · Elbchaussee 17 · 22765 Hamburg · kontakt@hewosystems.com